Müşteri Hizmetleri
Kargo ve Teslimat
rulman.store siparişlerinde hazırlık, kargo teslimi ve bilgilendirme süreci.
Son güncelleme: 15 Mayıs 2026
Teslimat modeli
rulman.store stokta bulunan rulman ve teknik ürünleri hızlı teslimat odağıyla sunar. Teslimat süreci, ödeme onayı veya manuel ödeme teyidi alındıktan sonra ürün hazırlığı ile başlar.
Teslimat süresi sipariş saati, ürünün bulunduğu stok lokasyonu, teslimat ili/ilçesi, sepet ağırlığı ve seçilen kargo yöntemine göre değişebilir. Sipariş ekranında gösterilen kargo bedeli ve teslimat yöntemi sipariş kaydına işlenir.
Standart kargo
- Standart kargo için Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo seçenekleri kullanılabilir.
- Kargo ücreti sepet ağırlığına ve seçilen taşıyıcıya göre hesaplanır.
- 100 kg üzeri, hacimli veya özel taşıma gerektiren siparişlerde kargo bedeli ayrıca teyit edilebilir.
- Kargo takip bilgisi oluştuğunda müşteriye e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden iletilebilir.
Hızlı teslimat ve ofisten teslim
İstanbul içi hızlı kurye seçeneği yalnızca stok, mesafe, operasyon saati ve kurye uygunluğu teyit edildiğinde sunulur. Hızlı kurye bedeli standart kargo bedelinden farklı olabilir ve müşteriye sipariş öncesinde veya sipariş teyidinde bildirilir.
Ofisten teslim seçeneğinde sipariş hazırlığı tamamlandığında müşteri bilgilendirilir. Teslim sırasında sipariş numarası, alıcı bilgisi ve gerektiğinde kimlik/firma bilgisi kontrol edilebilir.
Teslimat sorumluluğu
- Alıcı, teslimat adresi, telefon ve fatura bilgilerinin doğru girilmesinden sorumludur.
- Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşan gecikme, yeniden gönderim veya ek kargo bedelleri alıcıya yansıtılabilir.
- Kargo tesliminde ambalajda açık hasar görülürse teslimat sırasında tutanak tutulması ve aynı gün tarafımıza bilgi verilmesi gerekir.
- Hafta sonu, resmi tatil, yoğun dönem, hava koşulu ve taşıyıcı operasyonu teslim süresini etkileyebilir.
İletişim
Kargo ve teslimat soruları için rulman@rulman.store · 0541 272 38 88 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.